Site da Caixa apresenta problemas no primeiro dia da solicitação do auxílio de R$ 600

Acesso pelo aplicativo também foi marcado por dificuldades

Foto: Leonardo Sá/Agência Senado

O primeiro dia de acesso à solicitação do auxílio emergencial de R$ 600 foi marcado por instabilidade no sistema da Caixa Econômica Federal. Muitos profissionais liberais que usam o registro do MEI (Micro Empreendedor Individual) relataram problemas no portal da instituição, como falha no carregamento da página, site fora do ar e sistema lento.

O Governo Federal estima que 15 milhões a 20 milhões de pessoas terão que se registrar para receber o benefício, pois não constam no Cadastro Único (CadÚnico) de programas sociais do governo.

Profissional da área de comunicação, a jornalista Liane Varsano relatou ao "O Negócio" que esperou uma resposta no site da Caixa por mais de duas horas. Depois de não ter retorno, tentou pelo aplicativo e aí sim, conseguiu ter a resposta. "Tentei a primeira vez por volta de 11 da manhã pelo site. Não consegui nenhuma resposta. Depois tentei pelo aplicativo e também não tive nenhum retorno. Depois de umas duas horas, tentei novamente pelo app e tive o retorno na hora. Preenchi os dados, solicitei uma conta de benefício e me passaram que terei a resposta amanhã (quarta) também através do aplicativo", conta a profissional que tem MEI na área de assessoria de imprensa.

Já a jornalista Janaína Toscan não teve a mesma sorte. Ela baixou o aplicativo assim que foi liberado, preencheu o formulário, mas não conseguiu ter resposta até o momento desta publicação. Cadastrando-se por não estar trabalhando atualmente, a profissional conta que fez inúmeras tentativas para finalizar o preenchimento dos dados, mas todas foram sem sucesso.

"Assim que baixei o aplicativo, preenchi o formulário e tive a informação de que receberia um código em até 10 minutos, mas não recebi nada até o momento. Tentei refazer isso outras vezes e sempre aparecia a página informando que receberia algo para finalizar, mas até agora nada. E para continuar com o preenchimento preciso desse código", falou Janaína.

Sucesso nas primeiras horas do dia

O motorista de aplicativo Fillipe Araújo conseguiu o acesso na primeira tentativa, por volta das cinco e meia da manhã. Ele conta que recebeu o link por um amigo. Em princípio, pensou se tratar de um link falso. Mas depois percebeu que era algo verdadeiro. Assim que conseguiu, ele também fez para a mãe, moradora de São Fidélis.

"Eu acordei por volta de umas cinco da manhã pra rodar e recebi o link de um amigo meu meia hora depois. Até pensei que era falso, mas percebi que tinha o símbolo da Caixa e notei em outros aspectos do site que era verdadeiro. Fiz na hora e imediatamente acordei minha mãe para cadastrá-la também", conta Filipe.

Quem também teve sucesso na primeira tentativa foi a costureira Tânia Maria de Oliveira Fonseca. Na primeira tentativa, feita pelo celular da filha, ela conseguiu preencher o cadastro. Apesar disso, ela não está esperançosa em conseguir o benefício pelo fato da renda familiar ser superior a R$ 3 mil.

Como acessar o site e informações para quem deseja se cadastrar

É importante destacar que quem tem direito ao benefício são profissionais informais, autônomos, desempregados e MEIs. Quem recebe Bolsa Família, ou quem está inscrito no Cadastro Único, não precisa se inscrever pelo aplicativo. O pagamento será feito automaticamente.

Clique aqui para fazer a inscrição pelo site: https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio

· Clique aqui para baixar o aplicativo para celulares Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caixa.auxilio

· Clique aqui para baixar o aplicativo para iOS (celulares Apple): https://apps.apple.com/br/app/caixa-aux%C3%ADlio-emergencial/id1506494331

A Caixa também disponibilizou o telefone 111 para tirar dúvidas dos trabalhadores sobre o auxílio emergencial. Não será possível se inscrever pelo telefone, apenas tirar dúvidas.